Suporte e Manutenção

Seu sistema sempre funcionando

Garantimos a estabilidade e evolução contínua dos seus sistemas com suporte técnico especializado, monitoramento 24/7 e manutenção preventiva.

O que oferecemos

Suporte Técnico

Atendimento ágil para resolução de problemas e dúvidas da sua equipe.

Manutenção Corretiva

Correção rápida de bugs e falhas para manter a operação funcionando.

Manutenção Evolutiva

Implementação de novas funcionalidades e melhorias no sistema.

Monitoramento 24/7

Acompanhamento contínuo da saúde do sistema com alertas proativos.

Backup & Recovery

Políticas de backup automatizado e plano de recuperação de desastres.

Atualizações de Segurança

Aplicação de patches e correções para manter o sistema protegido.

Por que escolher a Get Soluções?

SLA garantido com tempos de resposta definidos
Equipe dedicada que conhece seu sistema
Redução de tempo de inatividade (downtime)
Relatórios mensais de performance e incidentes
Escalabilidade do suporte conforme demanda
Canal direto de comunicação prioritário
Documentação técnica atualizada
Planos flexíveis para diferentes necessidades

Nosso Processo

1

Onboarding

Mapeamento do sistema, documentação e configuração dos canais de suporte.

2

Monitoramento

Implementação de ferramentas de observabilidade e alertas.

3

Atendimento

Recepção de chamados com triagem e priorização por severidade.

4

Resolução

Análise, diagnóstico e correção do problema com comunicação constante.

5

Melhoria Contínua

Análise de incidentes recorrentes e implementação de melhorias preventivas.

Tecnologias Utilizadas

Jira Service DeskZendeskDatadogNew RelicAWS CloudWatchGrafanaPagerDutyGitHubGitLabJenkinsTerraformAnsible

Pronto para começar seu projeto?

Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar sua ideia em realidade.

Falar com Especialista